Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

O Comércio Suite é operado por Renaultivo Engenharia da Informação LTDA, inscrita no CNPJ 54.253.470/0001-96, com sede em Alameda Jaú, 1177, 4º andar — Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01420-903. Somos o controlador dos dados pessoais descritos abaixo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Canal de atendimento ao titular: support@christeaudinos.com. É por aqui que você exerce os direitos descritos nesta política e fala conosco sobre qualquer uso dos seus dados.

Na condição de agente de tratamento de pequeno porte, mantemos este canal de comunicação com o titular em vez de indicar um encarregado, como faculta a Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022.

O que coletamos

Só o necessário para o aplicativo funcionar. Em detalhe:

Dados que você informa

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e foto de perfil.
• Acesso: sua senha, guardada apenas como resumo criptográfico — nem nós conseguimos lê-la. Se você entra com a conta Google, guardamos o identificador que o Google nos envia, e nunca a sua senha dele.
• Endereços: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado dos endereços que você salva para entrega.
• Conteúdo que você publica: fotos e vídeos de produtos e serviços, avaliações, comentários e mensagens trocadas com lojas e entregadores.

Dados gerados pelo uso

• Transações: pedidos, itens, valores, formas de entrega, contratos de serviço e agendamentos.
• Navegação no aplicativo: itens que você abriu, buscas feitas, favoritos e preferências de categoria e notificação.
• Sessão: os tokens que mantêm você conectado no aparelho.

Localização

• Para quem compra: usamos sua localização, quando você autoriza, para mostrar lojas e ofertas da sua região. Negar a permissão não impede o uso do aplicativo — a busca passa a não considerar distância.
• Para quem entrega: enquanto há uma entrega em andamento, registramos a posição do entregador (coordenadas, velocidade e direção) para que a loja e o cliente acompanhem o trajeto. O registro vale só durante a entrega; fora dela não há coleta de localização.

Não usamos ferramentas de análise de comportamento, publicidade ou rastreamento de terceiros, e não há SDK de redes sociais embarcado no aplicativo.

Por que tratamos cada dado

A LGPD exige uma base legal para cada uso. As nossas:

• Execução do contrato (art. 7º, V) — criar e manter sua conta, processar pedidos e contratos, viabilizar a entrega e o contato com a loja.
• Obrigação legal (art. 7º, II) — guardar o registro das transações pelos prazos fiscais e contábeis exigidos de quem vende.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança das contas, prevenção a fraude e moderação de conteúdo publicado, para que o aplicativo não vire canal de anúncio ilícito ou abuso.
• Consentimento (art. 7º, I) — localização e notificações. Você concede pelo sistema do aparelho e pode retirar quando quiser, nas configurações dele.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados, e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas:

• Com a loja do seu pedido: nome, telefone, endereço de entrega e o conteúdo do pedido. É o que torna a entrega possível.
• Com o entregador designado: endereço de entrega e contato, enquanto durar a entrega.
• Cloudflare (R2): hospeda as fotos e vídeos enviados.
• Google: apenas se você escolher entrar com a conta Google, para confirmar sua identidade.
• OpenAI: os textos e as imagens publicados (anúncios, avaliações, comentários) passam por análise automática antes de ficarem visíveis, para barrar conteúdo ilícito ou abusivo. O conteúdo é enviado para esse serviço apenas nessa verificação.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Cloudflare, Google e OpenAI processam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional se apoia no art. 33 da LGPD, por ser necessária à execução do contrato com você e à segurança da plataforma.

Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta existir: os dados de cadastro, endereços e preferências.
• Depois da exclusão: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e foto são apagados; endereços, favoritos, buscas e preferências são removidos por completo.
• O que permanece: pedidos, contratos e agendamentos já concluídos continuam no registro das lojas que atenderam você, porque a legislação fiscal obriga a guardá-los. Eles ficam sem identificação: seu nome é substituído por "Usuário excluído", e o mesmo vale para avaliações e comentários que você tenha publicado.

Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização ou a exclusão dos dados desnecessários;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, como o de localização ou notificações.

Para excluir sua conta não é preciso falar com ninguém: abra o aplicativo em Perfil → Excluir conta. A exclusão é imediata e definitiva. Ela é recusada apenas enquanto houver pedido, contrato, agendamento ou entrega em andamento, ou se você for a única pessoa proprietária de uma empresa ativa — nesses casos a própria tela diz o que resolver antes.

Para os demais direitos, escreva para support@christeaudinos.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado. Senhas são guardadas com hash e salt, de forma irreversível. O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.

Nenhum sistema é infalível. Se houver incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o art. 48 da LGPD.

Crianças e adolescentes

O Comércio Suite envolve compra, venda e contratação, e por isso é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta criada por menor de idade sem a devida representação, ela será encerrada e os dados, excluídos.

Armazenamento no seu aparelho

Guardamos, no seu aparelho ou navegador, apenas o necessário para manter você conectado e lembrar preferências como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos seus dados, atualizamos esta página e a data abaixo. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do aplicativo antes de passarem a valer.